Customer Service Administrator (2-Month Contract)
Bersedia mendukung tim kami di Bali untuk menyediakan layanan pelanggan yang luar biasa? Re Source Partners Pte. Ltd. mencari Customer Service Administrator untuk kontrak 2 bulan dalam rangka mendukung tim kami yang dinamis. Ini adalah kesempatan untuk bekerja dengan perusahaan yang berfokus pada sumber daya manusia dan memberikan layanan terbaik di Bali.
Sebagai Customer Service Administrator, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, menyelesaikan pertanyaan, dan memastikan kenyamanan mereka. Anda akan menggunakan berbagai alat seperti CRM (Customer Relationship Management) dan sistem tiket untuk mengelola komunikasi dan permintaan pelanggan. Dengan pengalaman di bidang layanan pelanggan dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan, Anda akan menjadi bagian penting dalam memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola dan menanggapi permintaan pelanggan melalui email, telepon, dan tiket online.
- Menyelesaikan pertanyaan pelanggan dengan cepat dan akurat.
- Menggunakan CRM dan sistem tiket untuk melacak dan mengelola komunikasi pelanggan.
- Membuat laporan dan analisis untuk meningkatkan layanan pelanggan.
- Menjaga standar layanan pelanggan yang tinggi dan memastikan kepuasan pelanggan.
- Bekerja sama dengan tim internal untuk menyelesaikan masalah pelanggan.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan perusahaan.
- Melakukan evaluasi dan peningkatan terhadap layanan pelanggan secara berkala.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun di bidang layanan pelanggan atau layanan teknis.
- Pemahaman yang kuat tentang prinsip layanan pelanggan dan kualitas.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Kemampuan untuk menggunakan berbagai alat CRM dan sistem tiket seperti Salesforce, Zendesk, atau sejenisnya.
- Kemampuan untuk berkomunikasi dengan jelas dan efektif baik secara lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Pendidikan minimal Sarjana (S1) di bidang terkait atau setara.
- Bahasa Inggris yang baik (minimal tingkat intermediate).
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang