Customer Experience Associate (Call Center) - Start Your Career with TTEC in Bali!
TTEC, pemimpin global dalam layanan pengalaman pelanggan dan solusi bisnis digital, sedang mencari para Customer Experience Associate yang bersemangat dan berdedikasi di Bali. Jika Anda memiliki semangat untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa dan suka bekerja di lingkungan yang dinamis dan berorientasi tim, ini adalah kesempatan ideal untuk memulai karir Anda.
Sebagai Customer Experience Associate di TTEC, Anda akan menjadi bagian dari tim yang bertanggung jawab untuk menangani panggilan masuk dari pelanggan, memberikan solusi yang tepat, dan memastikan kepuasan pelanggan. Anda akan bekerja dengan berbagai sistem dan alat, termasuk CRM (Customer Relationship Management) dan IVR (Interactive Voice Response), untuk memastikan setiap interaksi pelanggan berjalan lancar dan memuaskan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani panggilan masuk dari pelanggan dengan profesionalisme dan keramahan.
- Menyediakan solusi yang tepat dan cepat untuk masalah pelanggan.
- Memastikan kepuasan pelanggan dengan memberikan layanan yang berkualitas tinggi.
- Menggunakan sistem CRM dan IVR untuk mengelola dan melacak interaksi pelanggan.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman dan protokol perusahaan.
- Melaporkan dan menganalisis kinerja harian untuk meningkatkan kualitas layanan.
- Bekerja sama dengan tim untuk mencapai target layanan pelanggan.
- Mengikuti pelatihan dan pengembangan profesional secara berkala.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal lulusan SMA/SMK atau setara.
- Berpengalaman minimal 1 tahun dalam layanan pelanggan atau call center.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan mampu berbahasa Inggris dengan baik.
- Memiliki kemampuan analitis dan problem-solving yang kuat.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berorientasi pada hasil.
- Memiliki kemampuan menggunakan komputer dan sistem CRM dasar.
- Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau call center adalah nilai tambah.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan jam operasional yang fleksibel.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang