Customer Service

CV Teknologi Optima Lestari, sebuah perusahaan teknologi yang beroperasi di Pontianak, Kalimantan Barat, sedang mencari kandidat baru untuk bergabung dengan tim Customer Service kami. Kami adalah perusahaan yang berfokus pada pengembangan solusi teknologi inovatif untuk berbagai industri, dan kami sedang mencari individu yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik, ketelitian, dan dedikasi untuk menyediakan layanan pelanggan terbaik.

Bergabung dengan kami, Anda akan berperan penting dalam memastikan kepuasan pelanggan melalui layanan yang responsif dan profesional. Tersedia tempat kerja yang aktif dan berpeluang untuk berkembang dalam industri teknologi yang terus berkembang.

Jika Anda memiliki kemampuan komunikasi yang baik, kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan, dan minat untuk berkontribusi pada kesuksesan perusahaan kami, kami sangat berharap Anda akan melamar untuk posisi ini.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab:

• Menyediakan layanan pelanggan yang responsif dan profesional melalui telepon, email, dan media sosial.
• Memproses dan memantau permintaan pelanggan untuk memastikan permintaan tersebut dipenuhi dengan tepat waktu dan sesuai standar kualitas.
• Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efektif, serta mendokumentasikan interaksi pelanggan.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
• Membantu dalam pengembangan dan pelaksanaan strategi pelayanan pelanggan.
• Melakukan tugas administratif terkait layanan pelanggan, seperti pembaruan basis data pelanggan dan pengelolaan informasi pelanggan.
• Memastikan kepatuhan terhadap regulasi dan standar industri terkait layanan pelanggan.
• Bekerja sama dengan tim untuk memastikan pengalaman pelanggan yang konsisten di seluruh saluran layanan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang customer service atau peran terkait.
• Kemampuan komunikasi yang baik baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Kemampuan untuk menggunakan sistem pelacakan tiket atau CRM.
• Pengetahuan tentang produk atau layanan perusahaan akan menjadi nilai tambah.
• Kemampuan untuk bekerja secara independen dan sebagai bagian dari tim.
• Kemampuan untuk memahami dan menerapkan regulasi dan standar industri terkait layanan pelanggan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait