Customer Service Executive

Phoenix Contact · 📍 Tangerang Selatan, Banten · Diposting 2026-10-13
FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI
nego
Phoenix Contact, sebuah perusahaan terkemuka di bidang teknologi dan otomatisasi, sedang mencari Customer Service Executive yang berbakat dan berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami. Perusahaan kami menawarkan lingkungan kerja yang inovatif dan berorientasi pada pelanggan, serta kesempatan untuk berkembang dan belajar dalam industri yang dinamis ini. Kami mencari individu yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik, kemampuan untuk memecahkan masalah, dan semangat pelayanan yang tinggi.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial.,Memberikan dukungan teknis dan informasi produk kepada pelanggan.,Mengelola dan memantau tiket pelanggan untuk memastikan resolusi yang tepat dan efisien.,Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.,Bekerja sama dengan tim internal untuk menyelesaikan masalah pelanggan secara menyeluruh.,Memastikan bahwa semua interaksi pelanggan dilakukan sesuai dengan standar layanan dan kebijakan perusahaan.,Membantu dalam pengembangan dan pelaksanaan strategi pelayanan pelanggan yang efektif.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Pendidikan minimal D3/S1 dalam bidang Administrasi Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.,Pengalaman minimal 2 tahun dalam bidang layanan pelanggan atau dukungan teknis.,Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.,Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan untuk memecahkan masalah.,Kemampuan untuk menggunakan perangkat lunak layanan pelanggan seperti Zendesk, Freshdesk, atau sejenisnya.,Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.,Berpengalaman dalam industri teknologi atau otomatisasi adalah nilai tambah.,Fleksibel dan dapat bekerja shift jika diperlukan.

🛠️ Keahlian

Komunikasi yang jelas dan efektifKemampuan analisis dan pemecahan masalahKemampuan manajemen waktu dan prioritasKemampuan kerja timKemampuan menggunakan perangkat lunak layanan pelangganKemampuan adaptasi dan kemampuan belajar cepat
Siap Melamar?
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang

Lowongan Terkait