Airline Quality Manager - Aviation & Customer Service Excellence

Bergabunglah dengan Atain sebagai Airline Quality Manager di pusat Bali yang penuh semangat, di mana Anda akan memimpin upaya untuk memastikan kualitas layanan dan keunggulan operasional yang tak tertandingi di industri penerbangan. Peran ini sangat penting dalam merancang, menerapkan, dan memantau program quality assurance yang komprehensif menggunakan alat seperti ISO 9001 dan IATA.

Di Atain, Anda akan bekerja dengan tim yang berdedikasi untuk meningkatkan standar kualitas layanan pelanggan dan operasional, dengan fokus pada keamanan, efisiensi, dan kepuasan pelanggan. Anda akan bertanggung jawab untuk mengembangkan dan melaksanakan program pelatihan untuk staf, serta memantau dan melaporkan kinerja tim secara berkala.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengembangkan dan menerapkan program quality assurance yang sesuai dengan standar industri seperti ISO 9001 dan IATA.
• Memimpin tim quality assurance dalam memantau dan mengevaluasi operasional penerbangan.
• Mengidentifikasi dan mengatasi masalah kualitas secara proaktif.
• Mengembangkan dan melaksanakan program pelatihan untuk staf dalam memastikan kepatuhan terhadap standar kualitas.
• Memantau dan melaporkan kinerja tim secara berkala kepada manajemen.
• Bekerja sama dengan berbagai departemen untuk memastikan integrasi dan implementasi praktik terbaik dalam operasional penerbangan.
• Mengembangkan dan melaksanakan strategi untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
• Memastikan semua operasional penerbangan sesuai dengan regulasi dan standar keamanan internasional.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Sarjana dalam bidang Manajemen, Bisnis, atau bidang terkait dengan pengalaman minimal 5 tahun di industri penerbangan.
• Pengalaman yang luas dalam merancang dan menerapkan program quality assurance di industri penerbangan.
• Certified Quality Manager (CQM) atau sertifikasi terkait.
• Pengalaman dalam menggunakan alat dan metode ISO 9001 dan IATA.
• Kemampuan untuk bekerja secara efektif dengan berbagai departemen dan tim.
• Kemampuan untuk mengkomunikasikan ide dan konsep secara jelas dan efektif.
• Pengalaman dalam mengembangkan dan melaksanakan program pelatihan.
• Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada hasil.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait