IT Command Center & Helpdesk Specialist - Purwokerto
Bergabunglah bersama PT Ayodya Dialog Semesta, penyedia solusi IT terkemuka di Indonesia, sebagai IT Command Center & Helpdesk Specialist di Purwokerto. Di peran ini, Anda akan menjadi pertahanan pertama untuk tim operasional kami, memastikan ketersediaan layanan IT yang optimal. Dengan menggunakan sistem monitoring seperti Nagios dan Zabbix, Anda akan memantau infrastruktur IT secara real-time dan merespons insiden dengan cepat.
Purwokerto bukan hanya kota tempat Anda bekerja, tetapi juga tempat Anda berkontribusi pada misi kami untuk menyediakan layanan IT yang handal. Anda akan bekerja dengan berbagai tim di seluruh perusahaan untuk memastikan semua operasional berjalan lancar. Selain itu, Anda akan menjadi pusat dukungan untuk seluruh tim operasional, menyediakan solusi cepat dan tepat untuk berbagai masalah teknis.
Di PT Ayodya Dialog Semesta, kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan penuh tantangan. Anda akan memiliki kesempatan untuk mengembangkan keterampilan teknis dan manajerial Anda, serta berkontribusi pada proyek-proyek inovatif yang mendorong pertumbuhan perusahaan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Memantau infrastruktur IT secara real-time menggunakan Nagios dan Zabbix.
- Merespon insiden dan masalah teknis dengan cepat dan efisien.
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama untuk tim operasional.
- Mengelola dan memantau tiket dukungan menggunakan Jira dan ServiceNow.
- Mengkoordinasikan dengan berbagai tim di seluruh perusahaan untuk memastikan ketersediaan layanan IT.
- Membuat laporan dan analisis kinerja infrastruktur IT.
- Memberikan pelatihan dan dukungan kepada tim operasional dalam masalah teknis.
- Mengikuti dan menerapkan standar keamanan informasi perusahaan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal S1 Teknik Informatika atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 3 tahun sebagai IT Support Specialist atau peran terkait.
- Pengalaman dengan sistem monitoring seperti Nagios dan Zabbix.
- Pengalaman dengan Jira dan ServiceNow untuk manajemen tiket.
- Memiliki sertifikasi seperti ITIL Foundation atau sertifikasi terkait akan menjadi nilai tambah.
- Keterampilan komunikasi yang baik dan kemampuan analitis yang kuat.
- Memahami konsep dasar jaringan dan sistem operasional.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam tim dan dalam tekanan tinggi.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang